Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ службовая каманда
8000+
Прадастаўленне паслуг для больш чым 8000 сайтаў
30+
30+офісы і запчасткі склад ва ўсім свеце
Перавагі і асноўныя моманты

Згодна са стратэгічнымі патрабаваннямі кампаніі, мы стварылі прафесійную службовую групу з інспекцыяй тэхнічнага абслугоўвання, тэхнічнай адладкай і іншымі спецыялістамі, каб забяспечыць абсталяванне, сістэму кіравання, а таксама звязаныя з гэтым абслугоўванне асноўных дэталяў і адладкі. У той жа час мы стварылі тэхнічную падтрымку і экспертную групу для аказання тэхнічнай падтрымкі і навучання інжынерам і кліентам. Для таго, каб гарантаваць своечасовасць і задавальненне пасляпродажнага абслугоўвання, мы стварылі больш за 30 офісаў і складоў па ўсім свеце, стварылі прафесійную платформу інфармацыйнай службы, стварылі шматканальны канал па рамонце кліентаў і стварылі іерархічны рэжым абслугоўвання з офісаў і рэгіёнаў у штаб-кватэры.
Для таго, каб абслугоўваць кліентаў лепш і хутчэй, прафесійныя інструменты тэхнічнага абслугоўвання, службовыя транспартныя сродкі, кампутары і мабільныя тэлефоны неабходныя для абслугоўвання, а для службовых сродкаў на месцы абсталяваны паслугавыя інструменты і ахоўнае абсталяванне. Мы стварылі тэставую платформу для тэхнічнага абслугоўвання ў штаб -кватэры для задавальнення патрэбаў у тэхнічным абслугоўванні і тэставанні большасці частак, значна зніжаючы цыкл вяртання асноўных дэталяў на завод для тэхнічнага абслугоўвання; Мы стварылі трэніровачную базу, у тым ліку тэорыю трэніровачнай залы, практычная аперацыйная зала, дэманстрацыйная зала для пяску і мадэльны пакой.

Для таго, каб лепш абслугоўваць кліентаў, абменьвацца інфармацыяй з кліентамі больш зручна і эфектыўна, і кантраляваць увесь працэс абслугоўвання ў рэжыме рэальнага часу, мы стварылі платформу кіравання інфармацыяй пра паслугі, якая аб'ядноўвае сістэму CRM, сістэму кіравання рэсурсамі, сістэму колл-цэнтра, платформу кіравання вялікімі дадзенымі і сістэму нагляду за абсталяваннем.
Задавальненне кліентаў працягвае ўдасканальвацца

Канцэпцыя абслугоўвання


Стыль працы: кааператыўны, эфектыўны, прагматычны і адказны.
Мэта абслугоўвання: забеспячэнне бяспечнай і эфектыўнай працы абсталявання.
Канцэпцыя абслугоўвання: Служыць для "больш не паслугі"
1. Садзейнічанне якасці прадукцыі.
2. Практыкуйце эфектыўнае абслугоўванне.
3. Палепшыце здольнасць да самаабслугоўвання кліентаў.